Retour & service

Wanneer uw bestelling niet voldoet aan jouw verwachting, kan je het bestelde product binnen binnen de 14 dagen na levering naar ons terugsturen. Na 14 dagen is de verkoop afgerond.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet teruggestuurd worden behalve in geval van leveringsschade of productiefouten.

Indien je een product wenst terug te sturen, kan je ons contacteren via [email protected] of +32 14 65 41 38 met je ordernummer bij de hand. Je ontvangt een terugbetaling van het betaalde bedrag op dezelfde betalingsmethode, als er wordt voldaan aan onderstaande voorwaarden. De transportkosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jouw rekening.

De producten moeten teruggestuurd worden in dezelfde vorm en toestand zoals geleverd, inclusief alle labels, handleidingen en originele verpakking. Als waardevermindering zich voordoet, hebben wij het recht om deze af te trekken van het terugbetaalde bedrag.

Indien een productiefout zich voordoet, dien je Ferleon binnen 2 maanden na het opmerken van de fout te verwittigen. Binnen de 2 jaar garantie na de levering van de producten, zal Ferleon de producten zo snel mogelijk herstellen of vervangen. Indien dit niet mogelijk is, zal Ferleon het aankoopbedrag terugbetalen of een korting op geven.

Voor meer inforamtie over de uitgebreide 30 jaar Ferleon Garantie, kan je hier terecht.