Retouren & Service

Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zu retournieren. Nach diesem Datum gilt der Verkauf als endgültig.
Personalisierte Artikel können außer bei Lieferschäden oder Produktionsfehlern nicht retourniert werden.

Falls Sie Ihr Produkt retournieren möchten, kontaktieren Sie uns unter[email protected]oder rufen Sie +32 14 65 41 38 an und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten eine Rückerstattung des gezahlten Betrags in der gleichen Weise, mit der die Zahlung ursprünglich geleistet wurde, sofern nachstehende Bedingungen erfüllt sind. Die Transportkosten für die Rücksendung von Waren gehen zu Ihren Lasten.

Die Waren müssen in der gleichen Form und in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden, einschließlich aller Etiketten, Handbücher und Originalverpackungen. Sollte eine Wertminderung eingetreten sein, sind wir berechtigt, diese vom Rückzahlungsbetrag abzuziehen.

Im Falle eines Herstellungsfehlers muss der Verbraucher Ferleon innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels benachrichtigen. Innerhalb der 2-jährigen Garantiefrist nach der Lieferung der Ware repariert oder ersetzt Ferleon das Produkt schnellstmöglich. Sollte dies nicht möglich sein, gewährt Ferleon eine Rückerstattung oder Ermäßigung des Kaufpreises.

Für die verlängerte 30-jährige Ferleon-Garantie siehe hier.