Qualität & Garantie

Alle gusseisernen Produkten von Ferleon werden handwerklich in einer einzigartigen Sandform hergestellt. Die Fertigung und Emaillierung erfolgt in der belgischen Dovre-Gießerei, die über mehr als 30 Jahre Erfahrung in diesem Metier verfügt.

Bei Ferleon entscheiden Sie sich für erstklassige Qualität im Hinblick auf Langlebigkeit und optimalen Genuss.

Bei Privatnutzung bietet Ferleon eine 30-jährige Garantie auf alle gusseisernen Produkte  ab dem Kaufdatum.  Auf alle andere Ferleon Produkte bieten wir eine 2-jährige Garantie ab dem Kaufdatum.  Haben Sie ein Problem mit Ihrem Ferleon-Produkt? Erfüllt es im alltäglichen Gebrauch nicht Ihre qualitativen Ansprüche und Erwartungen? Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] unter Vorlage Ihres Kaufbelegs. Letzterer ist erforderlich, um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen. Das Ferleon-Qualitätsteam wird Ihre Beschwerde untersuchen und bewerten. Wird die Qualitätsbeschwerde akzeptiert, reparieren bzw. ersetzen wir das Produkt, nachdem Sie es auf Ihre Kosten an uns retourniert haben. Falls das Produkt nicht mehr vorrätig ist, bietet Ferleon Ihnen ein vergleichbares Produkt an.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Schäden verursacht durch

• Nichteinhaltung der Bedienungsanleitung
• unsachgemäßen Gebrauch
• normalen Verschleiß
• Verschleiß verursacht durch häufige professionelle Nutzung
• Fallen lassen oder Anstoßen
• unsachgemäße Lagerung des Produkts – Verfärbung durch Reinigung in der Spülmaschine
• Überhitzung
• Kratzer an der Oberfläche aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch oder falscher Reinigung des Kochgeschirrs

Die Ferleon-Garantie gilt nur für Produkte, die in Europa verkauft werden. Das vollständige Handbuch können Sie unter www.ferleon.comfinden. Bei weiteren Fragen zur Ferleon-Garantie, kontaktieren Sie bitte Ferleon Belgien unter [email protected].