Devoluciones y atención al cliente

Tienes derecho a devolver los productos dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Una vez transcurrido este plazo, la venta es definitiva.
Los artículos personalizados no pueden devolverse, salvo que presenten daños producidos durante la entrega o defectos de fabricación.

Si quieres devolver tu producto, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o llama al +32 14 65 41 38 e indica tu número de pedido.  Recibirás el reembolso del importe abonado del mismo modo en el que se efectuó el pago original, siempre que se cumplan las condiciones que se especifican a continuación. Los gastos de transporte para la devolución de los productos correrán a cargo del comprador.

Los productos deben devolverse del mismo modo y en las mismas condiciones en las que se entregaron, incluyendo todas las etiquetas, manuales y embalaje original. Si se produjese una reducción de valor, tendremos derecho a deducirlo del importe reembolsado.

En caso de que exista algún defecto de fabricación, el consumidor deberá notificarlo a Ferleon en un plazo de 2 meses desde que detectó el defecto. Dentro del período de garantía de 2 años desde la entrega de los productos, Ferleon reparará o sustituirá el producto lo antes posible. Si esto no fuese posible, Ferleon reembolsará o autorizará una reducción del precio de compra.